Atendimento
Minha conta
- Qual é o significado de cada arte?
Minha criação é muito intuitiva, como que a resposta de um chamado interior, por isso muitas artes não possuem um significado que eu consiga definir com palavras.
Todas elas carregam o meu “eu” e esse sentimento se transforma na arte que apresento, a qual o espectador se identifica e tem sua leitura pessoal.
- Como as artes são criadas?
Todas as artes criadas são 100% autorais. São feitas digitalmente no iPad Pro pelo aplicativo Procreate. Utilizo diversos tipos de texturas e pincéis digitais diferentes fazendo com que cada arte tenha uma identidade única.
- Você faz personalizado?
Sim, podemos criar frases personalizadas em "handlettering", entre em contato conosco para consultar a possibilidade.
- Quais são os canais de atendimento disponíveis?
Realizamos atendimento via WhastsApp, e-mail ([email protected]), chat online no site e mensagens diretas do Facebook e Instagram.
- Qual o horário de atendimento?
Não temos um horário fixo de atendimento, tentamos sempre responder todas as solicitações quanto antes.
- Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Cartão de crédito em até 10 vezes sem juros, Boleto e Pix.
- Fiz o meu pedido, mas o pagamento do boleto ainda não foi confirmado.
Os pagamentos realizados por boleto bancário podem levar até 3 dias para compensação bancária. Verifique também se o pagamento foi efetivado ou se se trata de um agendamento. No caso de agendamentos, o prazo de 3 dias passa a contar após a data efetiva do pagamento.
- Porquê o quadro que quero comprar consta como Esgotado?
Nossa produção é feita sob demanda, então se um quadro consta como Esgotado é porque não produzimos o quadro nas especificações selecionadas.
Selecione outras opções para verificar a disponibilidade.
- Posso comprar em atacado para revender?
Sim, você pode entrar em contato conosco por e-mail [email protected] para mais informações.
- Quais são os tipos de molduras e acabamentos disponíveis?
- Moldura Filete
- Moldura Filete com Vidro
- Canvas com Moldura Canaleta
- Quais são os tamanhos disponíveis?
Trabalhamos com os tamanhos:
Quadrados (25x25cm, 42x42cm, 70x70cm e 90x90cm)
Retangulares (30x42cm, 40x50cm, 50x70cm, 60x90cm, 70x100cm, 90x120, 100x150 e 150x200).
Os tamanhos 90x90, 90x120, 100x150 e 150x200 estão disponíveis apenas na opção Canvas c/ Moldura Canaleta.
- Vocês trabalham com Tamanhos Personalizados?
Produzimos quadros personalizados até o tamanho 150x200cm na opção Canvas com Moldura Canaleta. Entre em contato conosco por e-mail [email protected] para ou pelo nosso WhatsApp para solicitar um orçamento.
- Qual o peso dos quadros?
Quadrados
Retangulares
- Qual o material utilizado na impressão das artes?
Trabalhamos com dois tipos de impressão:
Moldura Filete (com e sem vidro)
- Fundo do quadro em Foam Board de Alta Densidade: trata-se de uma chapa de espuma de poliestireno revestida com papel tipo couchê fosco de pH neutro (obra preservada por mais tempo e livre de fungos/mofo).
- Impressão: neste formato a obra é impressa sobre a superfície fosca do foam utilizando tecnologia UV de alta resolução com cura (secagem) LED.
Canvas com Moldura Canaleta
- Impressão: Canvas Nacional Original HD010 tecido com 365g e 100% algodão. É anti mofo, o que faz com que este tecido tenha elevado período de vida útil.
Na página de materiais e impressão disponibilizamos a explicação completa sobre os materiais que trabalhamos:
Materias e Impressão
Temos também fotos e vídeos de detalhes nos link abaixo:
Fotos de Clientes e Veja vídeos dos nossos quadros!
- Gostaria de saber se o tamanho é de cada um dos quadros ou do conjunto completo.
Nas compras de conjuntos, o tamanho a ser selecionado é referente à cada um dos quadros, o tamanho total do conjunto será a soma do tamanho dos quadros do conjunto mais o espaçamento entre eles. O espaçamento recomendado é de 5 cm.
- Como faço a limpeza dos quadros?
A limpeza pode ser feita com pano macio seco ou espanador. Lembrando-se de nunca utilizar produtos químicos ou abrasivos.
- Se eu te mandar a arte você emoldura o quadro pra mim?
Neste caso não atuamos com a produção de quadros ou molduras, apenas com a venda de artes autorais disponíveis no acervo do site.
- Gostei de uma peça decorativa / mobiliário que vi na foto com os quadros, você sabe onde vende?
As imagens que utilizamos são projetos virtuais (Mockups) que utilizamos apenas para a ambientação dos quadros, então não temos informações de onde encontrar as peças para compra.
- Não sei que tamanho de quadro escolher.
Na hora de decidir o tamanho do quadro ou do conjunto de quadros, é importante verificar a área do ambiente que você deseja preencher com os quadros. Outro ponto bem importante é verificar o tamanho do móvel que ficará próximo aos quadros e tentar alinhar e distribuir o espaço com os quadros.
Aqui na página de guia de tamanhos temos mais informações:
Guia de Tamanhos
- Se eu mandar fotos do meu ambiente vocês me ajudam a escolher os quadros?
Nós temos um serviço de Consultoria Grátis para te ajudar na escolha dos quadros ideias pro seu ambiente.
Todos os detalhes sobre este serviço você encontra neste link: Consultoria
- Vocês entregam na minha cidade?
Enviamos via transportadora para todo o Brasil!
- Vocês têm loja física? Qual o endereço de vocês?
A fábrica de nossos quadros fica localizada na cidade de São Paulo, mas somos uma loja virtual e enviamos para todo o Brasil!
- Como posso acompanhar o meu pedido?
Após realizar a compra, você terá acesso à página de acompanhamento dentro do nosso site. Assim que o pedido é expedido nós enviamos o código de rastreio para acompanhar a data de entrega no site da Transportadora.
- É possível adiantar a produção do meu pedido?
Temos uma logística padrão com relação à produção e expedição dos quadros, pois não trabalhamos com estoque. Ou seja, assim que é o seu pedido é produzido, a coleta já é feita pela transportadora e isso é feito no menor prazo possível
- Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega, na verdade, é a soma do prazo de produção (6 dias úteis) + o prazo de transporte até o seu endereço. Depois que o pedido é expedido nós enviamos o código de rastreio para acompanhar a data de entrega no site da Transportadora.
- Vocês têm algum desconto para o frete?
Quanto ao frete, o site é integrado com o sistema da transportadora e eu não possuímos controle sobre os valores, mas sempre temos promoções e condições facilitadas de pagamento para ajudar a viabilizar a compra!